L’analyse de récupération ne trouve aucun fichier : que vérifier ?
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Une analyse de récupération sans résultat ne permet pas, à elle seule, d’identifier la cause. Le mauvais disque a peut-être été sélectionné, ou les données perdues ne sont plus lisibles. Voici les vérifications à effectuer avant de réessayer, pour préserver vos possibilités de récupération.
1. Protégez le support avant une nouvelle analyse
N’enregistrez plus rien sur le support concerné. N’y installez aucun logiciel de récupération et ne le formatez pas. Si les fichiers étaient sur le disque système Windows, l’utilisation normale du PC écrit aussi des données ; préparez si possible la récupération sur un autre ordinateur. Choisissez un autre disque physique pour les fichiers récupérés.
2. Vérifiez le disque sélectionné
Comparez le nom, la capacité et la lettre du lecteur avec le support qui a perdu les fichiers. Un lecteur USB peut afficher plusieurs emplacements et plusieurs volumes peuvent se ressembler. Après un transfert interrompu, vérifiez la source et la destination : les originaux peuvent encore être à la source. Si le support est détecté de manière instable, évitez de multiplier les analyses.
3. Cherchez une copie existante
Recherchez le nom du fichier et consultez le dossier d’origine, la Corbeille, le disque de sauvegarde ainsi que les éléments supprimés ou l’historique des versions de votre service cloud. Ouvrez la copie pour vérifier qu’elle est complète. Un original ou une sauvegarde exploitable peut rendre l’analyse inutile.
4. Vérifiez la compatibilité et lancez l’analyse
Pour les documents et les fichiers de types variés, consultez Asoftech Data Recovery. Vérifiez les systèmes de fichiers et la configuration pris en charge sur la page du produit. Une lettre de lecteur visible ne garantit pas la compatibilité. Procédez uniquement si le support est stable :
Installez le logiciel sur un disque sain distinct de la source.
Branchez le support de façon stable ; utilisez un lecteur adapté pour une carte mémoire amovible.
Sélectionnez le disque source vérifié, lancez l’analyse et examinez les résultats avant de les enregistrer sur un autre disque physique.
Pour les images perdues, consultez Asoftech Photo Recovery et vérifiez les supports et formats compatibles. Examinez les aperçus disponibles et enregistrez les images choisies sur le disque distinct. Ouvrez les photos en pleine taille et contrôlez documents et vidéos avant de réutiliser la source.
5. Sachez quand arrêter
Un disque qui claque, se déconnecte souvent ou reste illisible nécessite une évaluation professionnelle. Arrêtez les tentatives répétées. L’écrasement, le TRIM des SSD, le chiffrement et les dommages physiques peuvent empêcher la récupération. Déverrouillez le support chiffré par sa méthode habituelle autorisée et avec la clé requise ; le logiciel ne contourne pas le chiffrement. Si un support stable et compatible reste sans résultat, notez ses caractéristiques et le résultat de l’analyse avant de contacter l’assistance.
Questions fréquentes
Une analyse vide signifie-t-elle une perte définitive ?
Pas forcément. Vérifiez la source sélectionnée et la compatibilité du système de fichiers. Les sauvegardes peuvent encore contenir vos fichiers. Aucun outil ne peut toutefois garantir la récupération de données devenues indisponibles.
Faut-il formater le disque pour retrouver les fichiers ?
Non. Le formatage modifie la source et n’est pas nécessaire pour récupérer des fichiers perdus. Annulez la demande de formatage et évaluez d’abord le support.
Une nouvelle analyse récupère-t-elle les données écrasées ?
Non. Une nouvelle analyse ne recrée pas les données écrasées. Évitez les analyses répétées sur un support instable et préservez la source pendant l’examen des autres solutions.
